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iQOS(アイコス)の購入方法や使い方、特徴について書いています

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iQOS(アイコス)に電話を一番早くつなげるための方法とは?

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煙の少ない電子タバコであるiQOS(アイコス)は、電子機器となっており快適に利用していても、或る日突然故障してしまうことがあります。

そんな時にすぐにiQOS(アイコス)のカスタマーサポートセンターに電話をして、iQOS(アイコス)故障やトラブルのための対応をしてほしいという方もいますよね。

しかし、iQOS(アイコス)のカスタマーサポートセンターでは、電話が繋がらないという事態が多発しており、電話が繋がらずに困っている方も多いようです。

そこで今回は、iQOS(アイコス)のカスタマーサポートセンターに電話を一番早くつなげるための方法について調べてみました。

iQOS(アイコス)に電話を一番早くつなげるための方法とは?

iQOS(アイコス)は、電子機器であり寿命もおよそ1年となっていることから、故障しやすいという印象がある人も多いですよね。

実際に、ある日突然iQOS(アイコス)が使えなくなってしまったという口コミは多くなっており、そんな時に電話でiQOS(アイコス)側に対応を求める方も多くなっています。

しかしiQOS(アイコス)のカスタマーサポートセンターは、何度電話をしても電話が繋がらないという口コミが多くなっており、このような対応がiQOS(アイコス)への不満を募らせる原因にもなっているのが現状です。

そこで、電話をつなげるためのポイントをいくつか紹介していきます。

電話は切らずに繋げっぱなしにしておく

iQOS(アイコス)のカスタマーサポートに電話をかけると、まず自動音声ガイダンスが流れます。

音声ガイダンスが最後まで終わると、次に生年月日をプッシュ回線で入力し、入力が終わると再び自動ガイダンスが以下のような内容で流れ始めます。

「ただいま回線が大変混み合っております。しばらくこのままお待ちになるか、しばらくたってからお掛け直しください。」

このガイダンスが流れたあとは、電話を切らずにとにかく繋げっぱなしを心がけてください。

電話を繋げておけば、オペレーターに電話が繋がる可能性も高くなります。

しかし、2017年4月以降は約5分以上電話が繋がらない場合には「電話が繋がりません、後ほどお掛け直しください」というガイダンスが流れて、自動的に電話が切れるようになりました。

そのため、5分以上電話を繋げっぱなしにすることはできませんが、切れるまで電話を繋げておくことで、オペレーターに繋がる可能性が高くなります。

繋がりやすい時間帯を狙って電話する

iQOS(アイコス)のカスタマーサポートセンターは8時〜22時までの営業となっていますが、この中で繋がりやすい時間帯と繋がりにくい時間帯というものが存在します。

会社や学校がお昼休憩に入る12時〜13時、また仕事や学校が終わる時間帯である18時以降もカスタマーサポートセンターの混雑が予想されます。

そのため、iQOS(アイコス)カスタマーサポートセンターに電話をかけるのであれば、12時〜13時、18時以降の時間帯を避けてすることをおすすめします。

特に8時〜などの早めの時間帯は電話が繋がりやすくなっていますので、なるべく早めに電話してみると繋がる確率が高くなりますよ。

電話以外にもすぐに対応してもらえる方法がある

実はiQOS(アイコス)では、TwitterのiQOS(アイコス)公式サイトにDMを送ると、すぐに対応してもらえるという口コミが多くなっています。

通常通りカスタマーサポートセンターのメールアドレスにメールで問い合わせをすると、回答が来るまでに数日かかるという口コミも多い中で、TwitterのDMはかなり早めの対応になっています。

電話での問い合わせに何度チャレンジしても繋がらない方は、TwitterからDMを送ってみるのもおすすめですよ。

iQOS(アイコス)に電話を一番早くつなげるための方法まとめ

iQOS(アイコス)のカスタマーサポートセンターは、電話が繋がらないことも多く、問題を解決できずに困っている方も多くなっています。

しかし一番確実に電話をつなげる方法は、電話をかけたら切られるまでは繋ぎっぱなしにしておくことです。

コールセンター側から、電話を切られてしまうこともありますが、繋げられるだけ繋げておくことでオペレーターと電話が繋がりやすくなります。

またかける時間帯によっても、繋がりやすい・繋がりにくい時間帯がありますので、比較的空いている時間帯を狙って電話するのもおすすめです。

どうしても電話が繋がらない場合にはTwitterからのDMなどの方法もありますので、自分に合った方法で連絡を取るようにしましょう。

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